電話番号

概要

電話通話はテレフォニープロバイダー経由で行います。番号を取得する方法は 3 つ あります：

パス	使うタイミング	インテグレーション必要？
A — 番号を検索して選ぶ	在庫から特定の番号を選びたい場合	不要
B — 番号を自動割り当て	最速のセットアップ — エージェント ID を渡すだけで OneInbox が番号を割り当て	不要
C — 自分の番号を持ち込む（Twilio または Telnyx）	Twilio または Telnyx で番号を既に所有しており、それを使い続けたい場合	必要

いずれかのパスを選んで番号を登録し、その後通話へ進んで発信してください。

パス A — 番号を検索して選ぶ

利用可能な番号を検索し、希望する番号を購入します。OneInbox が購入とエージェントへの紐付けを一度に行います。 1. 利用可能な番号を検索

curl "https://api-tokyo.oneinbox.ai/v1/phone-numbers/search?country=US&area_code=415&limit=10" \
  -H "Authorization: Bearer <api_key>"

2. 特定の番号を購入 検索結果から phone_number をコピーして購入エンドポイントに渡します：

curl -X POST https://api-tokyo.oneinbox.ai/v1/phone-numbers/purchase \
  -H "Authorization: Bearer <api_key>" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "phone_number": "+14155551234",
    "friendly_name": "Sales Line",
    "agent_id": "<agent_id>",
    "inbound_routing": {
      "agent_id": "<routing_agent_id>",
      "fallback": { "agent_id": "<fallback_agent_id>" },
      "voicemail_message": "Sorry we missed you, please leave a message."
    }
  }'

インバウンド通話を受けたい場合は inbound_routing を含めます。アウトバウンドのみの場合は省略してください。番号はエージェントに割り当て済みです。通話へ進んで最初の発信をしてください。

パス B — 番号を自動割り当て（最速）

番号を検索したくない場合は phone_number を省略してください。OneInbox が利用可能な番号を自動で選択し、1 回の API 呼び出しでエージェントに紐付けます：

curl -X POST https://api-tokyo.oneinbox.ai/v1/phone-numbers/purchase \
  -H "Authorization: Bearer <api_key>" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "country": "US",
    "area_code": "415",
    "friendly_name": "Sales Line",
    "agent_id": "<agent_id>",
    "inbound_routing": {
      "agent_id": "<routing_agent_id>",
      "fallback": { "agent_id": "<fallback_agent_id>" },
      "voicemail_message": "Sorry we missed you, please leave a message."
    }
  }'

インバウンドが必要な場合は inbound_routing を含め、アウトバウンドのみの場合は省略してください。レスポンスに割り当てられた phone_number が含まれます。通話へ進んで最初の発信をしてください。

パス C — 自分の番号を持ち込む（Twilio または Telnyx）

Twilio または Telnyx で既に所有している番号を使用します。どちらも同じ手順です：SIP トランクを設定し、OneInbox でインテグレーションを作成し、番号を登録します。

Twilio
Telnyx

1. Twilio で番号を購入 Twilio コンソール → Phone Numbers → Manage → Buy a number から電話番号を購入します。2. Elastic SIP トランクを設定 OneInbox は Elastic SIP Trunking 経由で Twilio に接続します。

Twilio での Elastic SIP トランクの設定方法

ステップ 1 — トランクを作成Twilio コンソールで左サイドバーの Elastic SIP Trunking → Create new SIP Trunk → 名前を付ける（例：「OneInbox Trunk」）→ Create をクリック。

ステップ 2 — Termination（アウトバウンド）を設定Termination SIP URI は OneInbox がトランク経由でアウトバウンド通話を発信するために使用します。

トランクを開いて Termination タブへ
Twilio が Termination SIP URI を自動生成します — yourtrunk.pstn.twilio.com のような形式
これをコピーします — OneInbox に渡す sip_trunk の値です

ステップ 3 — Origination（インバウンド）を設定Origination URI は Twilio がインバウンド通話をどこに送るか（この場合 OneInbox）を指定します。

トランクの Origination タブへ
Add new Origination URI をクリック
sip:voice.oneinbox.ai:5060 を入力
Priority を 10、Weight を 10 に設定 → Add をクリック

ステップ 4 — 電話番号を紐付け

トランクの Numbers タブへ
Add a number → ステップ 1 で購入した番号を選択
Add Selected をクリック

これで番号がこのトランク経由でルーティングされます。

ステップ 5 — 地理的アクセス許可を有効化（国際通話の場合）国外（UAE、インドなど）への発信が必要な場合、これらの地域を有効化する必要があります：

Twilio コンソールで Voice → Settings → Geo Permissions へ
発信したい国または地域を見つけてトグルをオン
Save をクリック

この設定がないと、国際番号へのアウトバウンド通話は 403 Forbidden エラーで失敗します。

これらの手順が完了したら、Termination SIP URI（例：yourtrunk.pstn.twilio.com）をコピーします — 以下で sip_trunk として渡します。

3. Twilio 認証情報を OneInbox に保存 Account SID と Auth Token は Twilio コンソール → Dashboard → Account Info で確認できます。

curl -X POST https://api-tokyo.oneinbox.ai/v1/integrations \
  -H "Authorization: Bearer <api_key>" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "name": "My Twilio Account",
    "provider": "twilio",
    "api_key": "<your_twilio_auth_token>",
    "metadata": {
      "account_sid": "<your_twilio_account_sid>",
      "phone_number": "+15739693824",
      "sip_trunk": "<your_sip_trunk_domain>"
    }
  }'

{ "id": "crd_abc123", "provider": "twilio" }

4. OneInbox に番号を登録

curl -X POST https://api-tokyo.oneinbox.ai/v1/phone-numbers \
  -H "Authorization: Bearer <api_key>" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "phone_number": "+15739693824",
    "friendly_name": "Sales Line",
    "provider": "twilio",
    "agent_id": "<agent_id>",
    "provider_config": {
      "trunk_address": "yourtrunk.pstn.twilio.com",
      "auth_username": "oneinbox",
      "auth_password": "<your_sip_password>"
    },
    "inbound_routing": {
      "agent_id": "<routing_agent_id>",
      "fallback": { "agent_id": "<fallback_agent_id>" },
      "voicemail_message": "Sorry, we missed you. Please leave a message."
    }
  }'

インバウンド通話を受けたい場合は inbound_routing を含めます。アウトバウンドのみの場合は省略してください。

1. Telnyx で番号を購入 Telnyx ポータル → Numbers → Buy Numbers から電話番号を購入します。2. SIP コネクションを設定 OneInbox は SIP コネクション（FQDN 接続）経由で Telnyx に接続します。

Telnyx での SIP コネクションの設定方法

ステップ 1 — コネクションを作成Telnyx ポータルで Voice → SIP Connections → Add SIP Connection をクリック。

Connection name: 例「OneInbox」
Auth method: Credential
username と password を設定します — これらが OneInbox で番号を登録する際の auth_username と auth_password になります

ステップ 2 — SIP トランクドメインを取得コネクション作成後、Telnyx が SIP ドメインを割り当てます — <yourconnection>.sip.telnyx.com のような形式です。コピーしてください — OneInbox に渡す sip_trunk の値です。

ステップ 3 — インバウンド（オリジネーション）を設定

コネクションを開いて Inbound へ
SIP Trunking Settings の下の発信先（オリジネーション）に sip:voice.oneinbox.ai:5060 を設定

ステップ 4 — 電話番号を紐付け

Numbers → 購入した番号を選択
Connection/App の下で作成した SIP コネクションを選択
Save をクリック

ステップ 5 — 国際通話を有効化（必要な場合）国外への発信が必要な場合：

Voice → Call Control → Outbound Voice Profile へ
Destinations の下で必要な国を有効化

3. Telnyx 認証情報を OneInbox に保存 API キーは Telnyx ポータル → Account → API Keys で確認できます。アカウント SID は Account → Overview にあります。

curl -X POST https://api-tokyo.oneinbox.ai/v1/integrations \
  -H "Authorization: Bearer <api_key>" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "name": "My Telnyx Account",
    "provider": "telnyx",
    "api_key": "<your_telnyx_api_key>",
    "metadata": {
      "account_sid": "<your_telnyx_account_id>",
      "phone_number": "+15739693824",
      "sip_trunk": "<yourconnection>.sip.telnyx.com"
    }
  }'

{ "id": "crd_abc123", "provider": "telnyx" }

4. OneInbox に番号を登録

curl -X POST https://api-tokyo.oneinbox.ai/v1/phone-numbers \
  -H "Authorization: Bearer <api_key>" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "phone_number": "+15739693824",
    "friendly_name": "Sales Line",
    "provider": "telnyx",
    "agent_id": "<agent_id>",
    "provider_config": {
      "trunk_address": "<yourconnection>.sip.telnyx.com",
      "auth_username": "<your_sip_username>",
      "auth_password": "<your_sip_password>"
    },
    "inbound_routing": {
      "agent_id": "<routing_agent_id>",
      "fallback": { "agent_id": "<fallback_agent_id>" },
      "voicemail_message": "Sorry, we missed you. Please leave a message."
    }
  }'

インバウンド通話を受けたい場合は inbound_routing を含めます。アウトバウンドのみの場合は省略してください。

{
  "id": "phn_abc123",
  "phone_number": "+15739693824",
  "agent_id": "agt_abc123",
  "status": "active"
}

後で別のエージェントに番号を再割り当てするには、PATCH 電話番号更新で { "agent_id": "..." } を使用してください。

インバウンド通話

番号がインバウンド通話を受けるようにするには、番号を登録または購入する際に inbound_routing を設定します（上記のパス A、B、C を参照）。inbound_routing がない場合、番号はアウトバウンドのみになり、着信はエージェントにルーティングされません。既存の番号にインバウンドルーティングを追加・更新するには、PATCH 電話番号更新を使用します：

curl -X PATCH https://api-tokyo.oneinbox.ai/v1/phone-numbers/<phone_id> \
  -H "Authorization: Bearer <api_key>" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{ "agent_id": "<new_agent_id>" }'

インバウンドルーティング

inbound_routing を使って、インバウンド通話を処理するエージェントを制御します — アウトバウンドと同じエージェントでも別のエージェントでも使えます。フォールバックエージェントやカスタムボイスメールメッセージも任意で設定できます。

# 番号を登録するときに inbound_routing を設定
curl -X POST https://api-tokyo.oneinbox.ai/v1/phone-numbers \
  -H "Authorization: Bearer <api_key>" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "phone_number": "+15551234567",
    "friendly_name": "Sales Line",
    "provider": "twilio",
    "agent_id": "<agent_id>",
    "provider_config": { ... },
    "inbound_routing": {
      "agent_id": "<routing_agent_id>",
      "fallback": {
        "agent_id": "<fallback_agent_id>"
      },
      "voicemail_message": "Sorry, we missed you. Please leave a message."
    }
  }'

# または既存の番号のルーティングを更新
curl -X PATCH https://api-tokyo.oneinbox.ai/v1/phone-numbers/<phone_id> \
  -H "Authorization: Bearer <api_key>" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '{
    "inbound_routing": {
      "agent_id": "<routing_agent_id>",
      "voicemail_message": "Updated voicemail message."
    }
  }'

フィールド	役割
`inbound_routing.agent_id`	インバウンド通話を処理するエージェントを上書き — 番号のプライマリ `agent_id` とは独立
`inbound_routing.fallback.agent_id`	プライマリのルーティングエージェントが利用できない場合にルーティングするエージェント
`inbound_routing.voicemail_message`	この番号のカスタムボイスメールメッセージ、エージェントのデフォルトを上書き

電話番号を管理する

電話番号を取得する

単一の番号の現在の設定（エージェントの割り当て、インバウンドルーティング、プロバイダー詳細）を取得します。

curl https://api-tokyo.oneinbox.ai/v1/phone-numbers/<phone_id> \
  -H "Authorization: Bearer <api_key>"

電話番号を削除する

アカウントから番号を解放します。OneInbox 経由で購入した番号の場合、キャリアでもキャンセルされます。

curl -X DELETE https://api-tokyo.oneinbox.ai/v1/phone-numbers/<phone_id> \
  -H "Authorization: Bearer <api_key>"

API リファレンス

電話番号を登録 · 電話番号を更新 · 電話番号一覧 · 電話番号を取得 · 電話番号を削除

はじめる

通話を行う

エージェントを設定する

監視・統合

コアコンセプト

概要

パス A — 番号を検索して選ぶ

パス B — 番号を自動割り当て（最速）

パス C — 自分の番号を持ち込む（Twilio または Telnyx）

インバウンド通話

インバウンドルーティング

電話番号を管理する

電話番号を取得する

電話番号を削除する

API リファレンス

​概要

​パス A — 番号を検索して選ぶ

​パス B — 番号を自動割り当て（最速）

​パス C — 自分の番号を持ち込む（Twilio または Telnyx）

​インバウンド通話

​インバウンドルーティング

​電話番号を管理する

​電話番号を取得する

​電話番号を削除する

​API リファレンス

概要

パス A — 番号を検索して選ぶ

パス B — 番号を自動割り当て（最速）

パス C — 自分の番号を持ち込む（Twilio または Telnyx）

インバウンド通話

インバウンドルーティング

電話番号を管理する

電話番号を取得する

電話番号を削除する

API リファレンス